E-post, sms och pushnotiser från speltjänster: samtycke och inställningar
Speltjänster använder flera kanaler för att kommunicera med sina användare. E-post, sms och pushnotiser kan innehålla information om kontot, praktiska tjänstemeddelanden eller erbjudanden. Genom att förstå skillnaderna mellan kanalerna och se över sina val går det lättare att anpassa kommunikationen efter egna önskemål.
Olika kanaler fyller olika funktioner
E-post passar för meddelanden som användaren kan vilja läsa i lugn och ro, exempelvis information om kontot eller en sammanställning av tjänstens nyheter. Sms når telefonen direkt och används ofta för kortare meddelanden. Pushnotiser visas via en app och kan ge snabb information medan användaren använder enheten.
En tjänst kan skilja mellan marknadsföring och meddelanden som behövs för att administrera kontot. Dessa kategorier kan ha separata inställningar. Därför är det värdefullt att läsa beskrivningen vid varje val och se vilken typ av meddelanden det omfattar. En inställning för erbjudanden behöver inte påverka exempelvis kvitton eller information om kontot.
Samtycke och val av utskick
Samtycke handlar om att användaren får information om vad ett val innebär och kan ta ställning till om meddelanden önskas. Många tjänster visar valen när ett konto skapas eller i en särskild sida för kommunikationspreferenser. Det kan gå att välja en kanal, flera kanaler eller inga marknadsföringsutskick alls. Vilka alternativ som finns varierar mellan tjänster.
Det är också vanligt att kunna ändra val senare. En länk för att hantera utskick finns ofta i e-postmeddelanden, medan kontots inställningssida kan samla val för flera kanaler. I en översikt över digitala konton kan en adress som https://beges.nu/ noteras tillsammans med andra webbtjänster, samtidigt som inställningarna för spelrelaterade utskick hanteras hos den aktuella speltjänsten.
När ett val ändras kan uppdateringen ta en viss tid att slå igenom i alla utskicksflöden. Det kan därför vara användbart att se över bekräftelsen på ändringen och kontrollera att rätt kanal och kategori har valts. Om flera konton finns hos samma tjänst kan inställningarna också vara kopplade till ett särskilt konto eller en viss e-postadress.
Så fungerar inställningar för e-post, sms och push
E-postinställningar brukar låta användaren hantera olika utskick separat. I vissa fall går det att välja ämnen eller hur ofta information ska skickas. Sms-val kan finnas under kontaktuppgifter eller säkerhetsinställningar, eftersom telefonnumret även kan användas för kontorelaterade meddelanden. Läs därför vad respektive reglage avser innan det ändras.
Pushnotiser påverkas ofta både av speltjänstens egna inställningar och av enhetens operativsystem. Inne i appen kan användaren välja vilka typer av aviseringar som ska skickas. Telefonens inställningar styr i sin tur om appen får visa notiser och hur de presenteras. Att granska båda nivåerna ger en tydligare bild av vilka aviseringar som är aktiverade.
En enkel rutin för att hålla valen aktuella
En kort genomgång av kommunikationsinställningarna med jämna mellanrum hjälper till att hålla dem i linje med aktuella behov. Kontrollera vilka kategorier som är valda, att kontaktuppgifterna stämmer och att kanalernas funktioner är tydliga. Vid byte av telefonnummer eller e-postadress kan det vara lämpligt att uppdatera uppgifterna och samtidigt se över preferenserna.
Genomtänkta inställningar gör kommunikationen mer förutsägbar. När skillnaden mellan kontoinformation och marknadsföring är tydlig blir det enklare att välja vilka meddelanden man vill ta emot och genom vilken kanal.